ISO9001 e o Planejamento Estratégico

Como podemos utilizar o sistema de gestão da qualidade ISO9001 como ferramenta para o desenvolvimento e manutenção do Planejamento Estratégico?

A norma ISO9001 vem se atualizando e se modernizando ao longo de sua existência sendo a mais atual a versão 2015, e uma das principais novidades é a obrigatoriedade do pensamento de risco. Na versão anterior de 2008 o risco era abordado superficialmente e foi aprofundada na versão de 2015, desta forma tornando obrigatório o planejamento estratégico, abordando a análise do contexto interno e externo não apenas em patamar elevado da alta direção, mas devendo ser abordado em todos os departamentos e em todos os níveis da organização disseminando a cultura e o pensamento voltado a prevenção e redução dos riscos.

Respondendo a pergunta do inicio deste artigo, a obrigatoriedade da abordagem aprofundada de gestão dos riscos abre a possibilidade da utilização da norma ISO9001 para a implementação e manutenção do planejamento estratégico das empresas, dassa forma analisando seu contexto interno e externo, realizando o levantamento de suas forças e fraquezas (contexto interno), oportunidades e ameaças (contexto externo) criando assim planos de ação para maximizar as forças e oportunidades e reduzir o impacto das ameaças e fraquezas na organização. Além disso, outra obrigatoriedade que é tão importante quanto o próprio planejamento estratégico é a disseminação da sua cultura, quando estas estratégias são difundidas em todos os níveis da organização garantem que todos os colaboradores da organização estejam engajados nos mesmos objetivos, reduzindo percas durante os processos, antecipando possíveis falhas prevenindo-as, melhorando a qualidade e produtividade de forma global.